دريافت ، تجزيه و تجليل و رسيدگي نظرها و خواسته هاي مردم و مشترکان برق و ارايه به مديريت
طرح ريزي و اجراي اقدامات ارتباطي کارشناسانه و مستمر جهت انتقال سياست ها و خط مشي و فعاليت ها شرکت به گروه ها و افرادي که به نحوي براي شرکت اهميت دارند
مراقبت ، نظارت ، بررسي و شناخت عقايد ، نظرات ، خواسته ها و گرايش هاي افراد و گروه ها در مورد مسايل مربوط به سازمان و ارايه پيشنهادهاي کارشناسانه به مديريت در اين زمينه ها جهت اخذ تصميم مقتضي
بررسي و کشف اثرات اجراي اقدامات شرکت برروي گروه ها وتجزيه وتحليل پيش بيني واکنش مردم در هنگام اجراي سياست ها در جهت اقدامات و آماده سازي بيشتر سازمان
پيشنهاد جهت تصحيح آن بخش از خط مشي ها ، سياست ها و روش ها که در تضاد و تقابل با منافع گروه ها و يا عمومي مردم قراردارد و موجب عکس العمل مخرب خواهد شد و ارايه راه حل هاي عملي همراه با دلايل و مستندات
پيشنهاد برنامه ها و روش هاي تازه که هم در جهت منافع و علايق همگان و هم در جهت منابع شرکت باشد
ايجاد تغييرات مورد نظر در دانش ، عقايد ، گرايش ها و رفتار گروهي داخل و خارج سازمان
تدوين مکانيزمي براي دريافت بازخورد و انعکاس آن به مسئولين مربوطه
استفاده از تکنيک هاي نوين در راستاي تعامل با رسانه ها و همچنين تهيه و تدوين خبرها و گزارش ها و بهره گيري از ICT براي افزايش اثربخشي اطلاع رساني و سرعت انعکاس آن
برقراري تعامل دو سويه در درون و برون سازمان با استفاده از تکنولوژي نوين
دفتر روابط عمومي 
